Правила за възстановяване на суми
Имаме 14-дневно правило за връщане, което означава, че имате 14 календарни дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата.
За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Тъй като плащанията се извършват чрез Пощенски паричен превод (ППП), като доказателство за покупка служи служебният бон/разписката, издадена от куриера (Еконт или Спиди) при получаване на пакета. Моля, пазете този документ.
За да започнете връщане, свържете се с нас на pisanideca@gmail.com и ни изпратете вашите имена, номер на поръчка, снимка на касовия бон и причината. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес:
Чрез Еконт: Писани Деца ЕООД с ЕИК: 208765666, Град Сливен, ул. "Генерал Драгомиров 10" ПК: 8800
Чрез Спиди: Писани Деца ЕООД с ЕИК: 208765666, Град Сливен, ул. "Лъдженска 11" ПК: 8800
Организирането на обратния транспорт и всички куриерски разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на купувача. След като се свържете с нас на pisanideca@gmail.com за стартиране на процеса, трябва сами да подготвите и изпратите пратката до посочените адреси, след като получите потвърждение от нас. Артикули, изпратени обратно без предварителна връзка с нас, няма да бъдат приемани.
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на pisanideca@gmail.com.
Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
Условия за състоянието на върнатите стоки
За да бъде уважен пълният размер на възстановяваната сума, стоките трябва да бъдат върнати в перфектен търговски вид:
- Етикети: Всички оригинални хартиени и текстилни етикети трябва да бъдат прикрепени към дрешката (без да са отрязвани, скъсани или премахвани).
- Състояние: Продуктите не трябва да са носени, прани, гладени, зацапани или с остатъчни миризми (парфюм, прах за пране).
„Писани Деца“ ЕООД запазва правото си да откаже възстановяване на сумата или да удържа процент от нея (намалена стойност на стоката съгласно ЗЗП), ако артикулите бъдат върнати с премахнати етикети, повреди или следи от употреба.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
Правото на отказ и връщане важи за всички артикули в магазина, включително и за тези в разпродажба. Не се приема връщане единствено на карти за подарък (gift cards).
Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
14-дневен период на изчакване за ЕС
В съответствие със законите на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в първоначалния си търговски вид, неупотребяван, с етикети и в оригиналната си опаковка, придружен от разписката за пощенски паричен превод (ППП) от Еконт или Спиди.
Възстановяване на сумите
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането Ви и ще Ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. При одобрение, сумата ще Ви бъде възстановена в рамките на 14 дни (съгласно ЗЗП) от датата, на която сме уведомени за решението ви, като възстановяването се извършва по същия начин, по който е платена поръчката (или чрез наложен падеж/банков превод по споразумение). Запазваме правото си да задържим плащането до получаване на стоките обратно. Моля, не забравяйте, че обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на pisanideca@gmail.com.